罗振宇学习手记 43：翻到得到电子书库上新的《人性阻力》，作者说不是你的产品不好，而是用户的阻力没被看见。作者是两位美国凯洛格商学院的教授，基于心理学和行为科学讲营销，案例很鲜活，分享给你。1. 旧沙发阻碍了新沙发一家定制沙发公司，客户花几个小时在网上设计好自己的沙发，都走到最后一步了，就是不下单。公司以为是价格问题，不断降价、加功能、送赠品，都不管用。后来做了深度用户访谈才发现：客户不是不想买新沙发，而是不知道旧沙发怎么处理。公司加了一个选项——“旧沙发免费上门回收”，销量立刻就上去了。你看，旧沙发就是