nmBot 自动删除骚扰消息
与自动拒绝骚扰用户入群功能
专题开发组座谈会
概要：部分用户因通过个人账号在群组中发送骚扰消息被管理员举报进而被 nmBot 屏蔽，影响自己正常聊天。我们将在后续版本中优化相应功能的提示和解封流程。我们同时呼吁用户避免使用个人账号发送骚扰消息，以免被举报屏蔽给自己带来麻烦。
亲爱的 nm 人：
近期 nmBot 团队通过各个渠道收到了较多关于 nmBot 自动删除骚扰消息与自动拒绝骚扰用户入群功能（下称“骚扰拦截功能”）的反馈。鉴于 nmBot 骚扰拦截功能会直接干预用户在群组中的正常发言，开发组特地设计了专题座谈会，向大家分享 nmBot 骚扰拦截功能的设计和优化思路。
我们目前接到的反馈中，有较多是用户因个人账号被列入 nmBot“黑名单”中而导致无法在启用骚扰拦截功能的群组中正常发言而寻求解封。首先向受影响的用户致歉。经过我们的查证，其中大多数用户被封禁并非空穴来风，确实是因为在群组中发送了广告消息被其他群组的管理员举报，进而经由我们确认而屏蔽的。但大多数申请解封的用户并未提及这些细节。
目前，鉴于 nmBot 目前的骚扰拦截机制会对列入用户产生较大的影响，且骚扰拦截功能覆盖的群组较广，我们对这类请求采取的态度是，如果没有重犯则解封。由于 nmBot 后台系统目前设计的不充分，解封操作需要管理员手动完成，也在一定程度上影响了解封所需的时间。
上文提到，受影响的用户大多数确实发送了疑似的广告消息，但这并不能否定他们在正常使用账号的情况。例如，有的账号为推销自己的网络代理工具，在其他群组发送“收难民”消息，被其他群组的管理员使用 /spam 指令一键封禁被举报。
为了最大限度地保护隐私，nmBot 团队及志愿者在审核举报时，仅能看到用户名称、被举报的单条消息等有限信息，我们并不会记录或者提供被举报人的历史发言或者在其他地方的发言。这就导致我们审核举报的依据有且仅有被举报人的名称、签名和单条消息内容，例如上述推销，按照这些信息处理的结果自然而然是“拉黑”。
按照以上信息推出以上结论，虽然为用户正常聊天带来了困扰，但并不是我们在审核过程中造成的问题。因此，我们也呼吁用户不要随意在群组中发送疑似广告的信息，也不要设置和广告内容相似的名称和简介，以免被举报而被误封，对自己的正常聊天造成影响。
目前，大多数受影响的用户都是通过 nmTeam 官方群组申请解封，少部分通过 nmTeam Support 和绕过 nmTeam 官方私信申请解封。由于被封禁的用户加入 nmTeam 官方群组时大都同样遇到困难，也有不少用户通过其他人代为申请解封，大有形成“代解封产业链”之势。
这就暴露出一个问题，即我们在封禁用户时，对用户本身的提示做的不够。试想用户被自动封禁后，无法再获取上下文，也无法获取自己被封禁的直接原因。由于骚扰拦截功能是为专门发送骚扰消息的“水军号”准备的，设计之初并未过多考虑误报的情况。
鉴于近期收到的反馈较多，以及被误封的确会对用户产生很大的影响，我们将在 7 月更新后，在用户被骚扰拦截功能封禁时，若用户私信过 nmBot，则向用户也发送一则提示，内容包含封禁原因并提示相应的解封渠道。
预计在 8 月更新期间，我们将在上述提示消息中增加一个直接的解封渠道，用户通过该渠道即可直接提交解封申请。同时，我们也在考虑上线自助解封功能的可能性。
对于骚扰拦截功能工作逻辑的优化，我们也同样在考虑中。例如，当前若自动删除骚扰消息的设置为删除并封禁，正常用户只发送一条被识别为广告的消息就会被直接封禁。我们计划仅对名称和 ID 触发骚扰拦截的用户采取“一票否决制”，对仅是消息内容触发拦截逻辑的用户设置较为宽松的逻辑。再如，通过机器学习智能提取骚扰拦截规则也同样是我们的想法。对于骚扰拦截功能后台逻辑的优化也在规划之中。
感谢大家一直以来对 nmBot 的关注和支持。对于骚扰拦截功能误报的情况再次向大家道歉，关于骚扰拦截功能的优化将在后续版本中陆续进行。若各位 nm 人对 nmBot 有任何建议，也欢迎通过各个反馈渠道与我们联系。
nmBot 开发组
2023 年 6 月 27 日
#nmBootsChat #柠动乐聊
与自动拒绝骚扰用户入群功能
专题开发组座谈会
概要：部分用户因通过个人账号在群组中发送骚扰消息被管理员举报进而被 nmBot 屏蔽，影响自己正常聊天。我们将在后续版本中优化相应功能的提示和解封流程。我们同时呼吁用户避免使用个人账号发送骚扰消息，以免被举报屏蔽给自己带来麻烦。
亲爱的 nm 人：
近期 nmBot 团队通过各个渠道收到了较多关于 nmBot 自动删除骚扰消息与自动拒绝骚扰用户入群功能（下称“骚扰拦截功能”）的反馈。鉴于 nmBot 骚扰拦截功能会直接干预用户在群组中的正常发言，开发组特地设计了专题座谈会，向大家分享 nmBot 骚扰拦截功能的设计和优化思路。
我们目前接到的反馈中，有较多是用户因个人账号被列入 nmBot“黑名单”中而导致无法在启用骚扰拦截功能的群组中正常发言而寻求解封。首先向受影响的用户致歉。经过我们的查证，其中大多数用户被封禁并非空穴来风，确实是因为在群组中发送了广告消息被其他群组的管理员举报，进而经由我们确认而屏蔽的。但大多数申请解封的用户并未提及这些细节。
目前，鉴于 nmBot 目前的骚扰拦截机制会对列入用户产生较大的影响，且骚扰拦截功能覆盖的群组较广，我们对这类请求采取的态度是，如果没有重犯则解封。由于 nmBot 后台系统目前设计的不充分，解封操作需要管理员手动完成，也在一定程度上影响了解封所需的时间。
上文提到，受影响的用户大多数确实发送了疑似的广告消息，但这并不能否定他们在正常使用账号的情况。例如，有的账号为推销自己的网络代理工具，在其他群组发送“收难民”消息，被其他群组的管理员使用 /spam 指令一键封禁被举报。
为了最大限度地保护隐私，nmBot 团队及志愿者在审核举报时，仅能看到用户名称、被举报的单条消息等有限信息，我们并不会记录或者提供被举报人的历史发言或者在其他地方的发言。这就导致我们审核举报的依据有且仅有被举报人的名称、签名和单条消息内容，例如上述推销，按照这些信息处理的结果自然而然是“拉黑”。
按照以上信息推出以上结论，虽然为用户正常聊天带来了困扰，但并不是我们在审核过程中造成的问题。因此，我们也呼吁用户不要随意在群组中发送疑似广告的信息，也不要设置和广告内容相似的名称和简介，以免被举报而被误封，对自己的正常聊天造成影响。
目前，大多数受影响的用户都是通过 nmTeam 官方群组申请解封，少部分通过 nmTeam Support 和绕过 nmTeam 官方私信申请解封。由于被封禁的用户加入 nmTeam 官方群组时大都同样遇到困难，也有不少用户通过其他人代为申请解封，大有形成“代解封产业链”之势。
这就暴露出一个问题，即我们在封禁用户时，对用户本身的提示做的不够。试想用户被自动封禁后，无法再获取上下文，也无法获取自己被封禁的直接原因。由于骚扰拦截功能是为专门发送骚扰消息的“水军号”准备的，设计之初并未过多考虑误报的情况。
鉴于近期收到的反馈较多，以及被误封的确会对用户产生很大的影响，我们将在 7 月更新后，在用户被骚扰拦截功能封禁时，若用户私信过 nmBot，则向用户也发送一则提示，内容包含封禁原因并提示相应的解封渠道。
预计在 8 月更新期间，我们将在上述提示消息中增加一个直接的解封渠道，用户通过该渠道即可直接提交解封申请。同时，我们也在考虑上线自助解封功能的可能性。
对于骚扰拦截功能工作逻辑的优化，我们也同样在考虑中。例如，当前若自动删除骚扰消息的设置为删除并封禁，正常用户只发送一条被识别为广告的消息就会被直接封禁。我们计划仅对名称和 ID 触发骚扰拦截的用户采取“一票否决制”，对仅是消息内容触发拦截逻辑的用户设置较为宽松的逻辑。再如，通过机器学习智能提取骚扰拦截规则也同样是我们的想法。对于骚扰拦截功能后台逻辑的优化也在规划之中。
感谢大家一直以来对 nmBot 的关注和支持。对于骚扰拦截功能误报的情况再次向大家道歉，关于骚扰拦截功能的优化将在后续版本中陆续进行。若各位 nm 人对 nmBot 有任何建议，也欢迎通过各个反馈渠道与我们联系。
nmBot 开发组
2023 年 6 月 27 日
#nmBootsChat #柠动乐聊