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【Apple 启用全新订阅政策】
近日,群内很多用户反馈Music 出现的 “There’s a problem with your billing info” 的问题。
经过我的多次调查和致电中国、美国苹果技术顾问,以及苹果的开发者网站,终于搞清楚了问题的来龙去脉。
🧨 导致问题根本原因
苹果在 2019 年 12 月 12 日开始启用了一项全新的订阅策略,名称叫“Billing Grade Period“
🍎 政策解读
Apple Developer News 中有粗略的说明:https://developer.apple.com/news/?id=09122019c
这个新政策是为了提高自动续订扣款的体验而制定的。
Apple 对于自动续费失败的服务给予一定「宽限期」。在宽限期内,用户可以不间断地使用服务(但是 Apple 会提示你出现账单问题),同时 Apple 会不断尝试继续扣款,直到成功。但是如果宽限期过结束后依然扣款失败,那么这个订阅服务将被彻底终止。
说白了,这个宽限期给用户因银行卡锁卡或过期、账户余额不足、电子钱包授权失效等的意外导致续费失败的一个缓冲,非常的人性化。
⚠️ 宽限期根据服务的订阅时间长短有所不同:
订阅周期 = 1 周,宽限期 6 天。
订阅周期 ≥ 1 个月,宽限期 16 天。
🤔 我该怎么做来修复问题?
什么都不做。
🙅‍♂️以下措施对于修复问题❌无效❌别折腾了
(参考整理自中国苹果技术顾问)
1⃣️ 自己或强迫车主删除或解绑所有付款方式,并重新添加
2⃣️ 重新申请信用卡 / 注销支付宝 / 注销微信,重新申请绑定
3⃣️ 重启 / 刷机 / 去零售店检测刷机 / 换新手机 / 买 AppleCare+
4⃣️ 拨打 400-666-8800
🥶我以后应该如何避免这类问题发生?
1⃣️ 及时手动取消不需要的订阅,直接参考 Apple 官方技术支持文档 《查看、更改或取消您的订阅》 https://support.apple.com/zh-cn/HT202039
2⃣️ 在加入家庭组之前,手动取消所有可能和家庭组订阅重叠的个人服务。或等待个人订阅服务彻底过期后再上车。
3⃣️ 经常检查信用卡的有效期,如果是美区 + PayPal 账户,一定确保绑定的信用卡是有效的,而且没有锁卡。
4⃣️ 使用 Android 设备或不订阅任何服务。