【Mac进液，来不及预约等2小时很正常？】
刚买2天的Mac不小心进了咖啡液，在小红书查了攻略，没有开机，擦了表面的咖啡，立马前往线下苹果直营店 -平海路100号苹果西湖店。
订了最早的火车，全程马不停蹄，倒扣着电脑端着，一点都不敢懈怠，厕所都没时间上。就为了减少对Mac的损伤，还有我还没来得及备份的数据。
虽然心急如焚，但是我忘记了最重要的事情，就是“预约”！让我等了快2个小时！友友们，下次进液了再慌也要预约！
3点左右到达，上二楼，找了support，值班经理表示要等候3小时。“天哪！那我的电脑怎么办？”他说每个人都是要预约的，不分是否紧急‼️我提出是否有高级主管帮忙协调一下，被告知他是现在店里的最高级的。当时真的是无助啊😭周围有一个等候的男客户表示“她情况很紧急，给她先处理吧！”可是值班经理是铁面无私“包青天”！
我只能求助400线上支持，虽然没什么大用，但是
确安慰到我，他尝试与值班经理沟通，让他能优先处理我这种紧急情况？可不幸回答仍然是“不行！”“可否找其他客户沟通下，让我插个队？”“不行！因为现场只有两位Genius，且都在忙！”但终于让我“需要等1个半小时”，线上工作人员尝试与其他工作人员通话，想要进一步帮忙，第一个拒绝与400通话，第二个表示“进液已是事实，在拿到店里的路上也已经动过了，到时候定损维修即可！”
就只能等了，过来一个小姑娘，把我的电脑当玩具一样的在空中摇摆一通，赶忙阻止，😭继续等…彩虹出来了，大家都去拍🌈了，第一次看到🌈却开心不起来
5点左右我的电脑被送进去了，过了20分钟左右，“天才”对我的电脑进行了清理。
后来我才知道我的周围“天才”不少，只是他们是“all point”状态，职责是接待。如果经理调配，也可以帮忙处理我的电脑。但是经理坚持“只有两名天才！”
2天后再次前往，幸亏主板是好的，感谢为我保全数据的“天才”们！但是屏幕已经大部模糊，一开始报价7000，后又报价3500修屏幕。
这是一次惨痛的教训。高级经理也表示一切都是正常流程，就我的“主观感受”不好，他感到抱歉☹️
作为苹果的长期用户，受到了极大的辜负和伤害！
如果早2小时帮我把咖啡清理干净，是不是造成的损伤就少一些？这个问题谁也解答不了！
只是Apple store你真的伤了客户的心😭 source
#每日苹果用户观察
刚买2天的Mac不小心进了咖啡液，在小红书查了攻略，没有开机，擦了表面的咖啡，立马前往线下苹果直营店 -平海路100号苹果西湖店。
订了最早的火车，全程马不停蹄，倒扣着电脑端着，一点都不敢懈怠，厕所都没时间上。就为了减少对Mac的损伤，还有我还没来得及备份的数据。
虽然心急如焚，但是我忘记了最重要的事情，就是“预约”！让我等了快2个小时！友友们，下次进液了再慌也要预约！
3点左右到达，上二楼，找了support，值班经理表示要等候3小时。“天哪！那我的电脑怎么办？”他说每个人都是要预约的，不分是否紧急‼️我提出是否有高级主管帮忙协调一下，被告知他是现在店里的最高级的。当时真的是无助啊😭周围有一个等候的男客户表示“她情况很紧急，给她先处理吧！”可是值班经理是铁面无私“包青天”！
我只能求助400线上支持，虽然没什么大用，但是
确安慰到我，他尝试与值班经理沟通，让他能优先处理我这种紧急情况？可不幸回答仍然是“不行！”“可否找其他客户沟通下，让我插个队？”“不行！因为现场只有两位Genius，且都在忙！”但终于让我“需要等1个半小时”，线上工作人员尝试与其他工作人员通话，想要进一步帮忙，第一个拒绝与400通话，第二个表示“进液已是事实，在拿到店里的路上也已经动过了，到时候定损维修即可！”
就只能等了，过来一个小姑娘，把我的电脑当玩具一样的在空中摇摆一通，赶忙阻止，😭继续等…彩虹出来了，大家都去拍🌈了，第一次看到🌈却开心不起来
5点左右我的电脑被送进去了，过了20分钟左右，“天才”对我的电脑进行了清理。
后来我才知道我的周围“天才”不少，只是他们是“all point”状态，职责是接待。如果经理调配，也可以帮忙处理我的电脑。但是经理坚持“只有两名天才！”
2天后再次前往，幸亏主板是好的，感谢为我保全数据的“天才”们！但是屏幕已经大部模糊，一开始报价7000，后又报价3500修屏幕。
这是一次惨痛的教训。高级经理也表示一切都是正常流程，就我的“主观感受”不好，他感到抱歉☹️
作为苹果的长期用户，受到了极大的辜负和伤害！
如果早2小时帮我把咖啡清理干净，是不是造成的损伤就少一些？这个问题谁也解答不了！
只是Apple store你真的伤了客户的心😭 source
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