人在日本 被骗近万。中国移动让找日本移动
省流:人在日本，移动以保护号码为由二次实名，并且在话费充足的情况下停机，并关闭了拨打免费客服电话的权限。同时要求去日本国的运营商，包括客服主管在内几位客服都让去日本的任意运营商，说他们有义务为中国移动客户办理停机复机以及涉及中国反诈中心的业务。找了几次后，日本运营商以妨碍营业的理由报警。投诉后，移动主管说回复没任何问题。目前因为移动限制，用日本手提拨打移动客服电话花了近3000元（日本运营商按秒收费，30秒100日元。），翻译费，打车费，请假等等支出近万元。
事情是这样的，人在日本，突然号码被停机，交了话费还是停机。立马打客服问啥情况，说是按有关单位要求停机保护，要求二次实名。在承诺一系列事项后保证不违法违规，眼瞅着就可以复机了。结果要求再同意一个新增条款“本人同意今后在使用通讯服务时被检测有违法违规或相关疑似行为，允许广州移动可以对身份证下所有号码进行停机，强制退网。”这个没有答应后，结果号码被“完全停机”包括10086，13800100186客服电话都无法拨通！
于是没办法，用日本的手机号联系客服。国际长途非常贵！30秒6元人民币！按秒计费的！
重点来了！
广州10086客服A说，你可以联系日本警方协助，因为是保护停机。我立马就去东京警察局了，因为语言不通，而且运营商下班，只好第二天去。
正好周末，小营业厅也不管。于是请了一天假找了翻译去了Docomo（日本最大运营商），结果人家说中国移动的业务日本查不了。后面去了软银，au，乐天都是一样的答复。
立即打国际长途给广州10086告知遇到的情况，客服B说你得去东京运营商的沟通100，他们有义务帮你处理中国移动业务！结果东京的运营商公司报警了！说妨碍营业。后面又联系了中国大使馆，被教育了一顿。说日本国是不可能给你办中国移动的业务！
过了好几天移动联系说除了同意新增条款不然不给复机。
我问，那这么多天让我去日本找运营商还闹到警察局，大使馆是为什么呢？移动直接把我电话挂了。在后面投诉了3次给10088服务监管电话后，广州移动也是一听到问为什么让我去找东京的运营商后直接挂电话，然后再查，投诉已被关闭。
现在打移动客服电话的国际长途费就2，3000元了（按秒计费，配合他们沟通了几个小时）翻译费，打车费，还有请假啥的。真不知道该怎么办了 如果同意新增条款后，他们跟这次一样怀疑号码有问题给强制退网了那该怎么办？这个时候就真白纸黑字没处说理
@1818黄金眼栏目@澎湃新闻 @黑猫投诉 @中国移动 @中国移动10086
4小时前 日本
省流:人在日本，移动以保护号码为由二次实名，并且在话费充足的情况下停机，并关闭了拨打免费客服电话的权限。同时要求去日本国的运营商，包括客服主管在内几位客服都让去日本的任意运营商，说他们有义务为中国移动客户办理停机复机以及涉及中国反诈中心的业务。找了几次后，日本运营商以妨碍营业的理由报警。投诉后，移动主管说回复没任何问题。目前因为移动限制，用日本手提拨打移动客服电话花了近3000元（日本运营商按秒收费，30秒100日元。），翻译费，打车费，请假等等支出近万元。
事情是这样的，人在日本，突然号码被停机，交了话费还是停机。立马打客服问啥情况，说是按有关单位要求停机保护，要求二次实名。在承诺一系列事项后保证不违法违规，眼瞅着就可以复机了。结果要求再同意一个新增条款“本人同意今后在使用通讯服务时被检测有违法违规或相关疑似行为，允许广州移动可以对身份证下所有号码进行停机，强制退网。”这个没有答应后，结果号码被“完全停机”包括10086，13800100186客服电话都无法拨通！
于是没办法，用日本的手机号联系客服。国际长途非常贵！30秒6元人民币！按秒计费的！
重点来了！
广州10086客服A说，你可以联系日本警方协助，因为是保护停机。我立马就去东京警察局了，因为语言不通，而且运营商下班，只好第二天去。
正好周末，小营业厅也不管。于是请了一天假找了翻译去了Docomo（日本最大运营商），结果人家说中国移动的业务日本查不了。后面去了软银，au，乐天都是一样的答复。
立即打国际长途给广州10086告知遇到的情况，客服B说你得去东京运营商的沟通100，他们有义务帮你处理中国移动业务！结果东京的运营商公司报警了！说妨碍营业。后面又联系了中国大使馆，被教育了一顿。说日本国是不可能给你办中国移动的业务！
过了好几天移动联系说除了同意新增条款不然不给复机。
我问，那这么多天让我去日本找运营商还闹到警察局，大使馆是为什么呢？移动直接把我电话挂了。在后面投诉了3次给10088服务监管电话后，广州移动也是一听到问为什么让我去找东京的运营商后直接挂电话，然后再查，投诉已被关闭。
现在打移动客服电话的国际长途费就2，3000元了（按秒计费，配合他们沟通了几个小时）翻译费，打车费，还有请假啥的。真不知道该怎么办了 如果同意新增条款后，他们跟这次一样怀疑号码有问题给强制退网了那该怎么办？这个时候就真白纸黑字没处说理
@1818黄金眼栏目@澎湃新闻 @黑猫投诉 @中国移动 @中国移动10086
4小时前 日本