各位童鞋一定要不定期帮年迈的父母查看一下手机账单。
看看有没有订购了奇奇怪怪的服务。
上周岳母说她的话费花的挺快的,充100话费感觉没有使用多久就话费不足了。
我查询了一下发现每个月都有流量费用。少的10元,多的50多元。
赶紧致电移动客服,说明情况。客服说可办理流量包抵扣然后做退费处理。
由于移动APP只能查一年的账单,就选择最近一年的流量费退还。
总共退了 300多的话费。
家里都有WIFI,理论上不应该产生流量费用的。
猜测是因为WIFI有时候没网会切换到数据流量。
虽然有一个弹窗提示,但是老人不懂啥意思。
顺便和客服申请把数据流量也关了。
看看有没有订购了奇奇怪怪的服务。
上周岳母说她的话费花的挺快的,充100话费感觉没有使用多久就话费不足了。
我查询了一下发现每个月都有流量费用。少的10元,多的50多元。
赶紧致电移动客服,说明情况。客服说可办理流量包抵扣然后做退费处理。
由于移动APP只能查一年的账单,就选择最近一年的流量费退还。
总共退了 300多的话费。
家里都有WIFI,理论上不应该产生流量费用的。
猜测是因为WIFI有时候没网会切换到数据流量。
虽然有一个弹窗提示,但是老人不懂啥意思。
顺便和客服申请把数据流量也关了。