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在生活中,我们常常会需要向别人寻求帮助。其中很多时候,我们会需要对方在某个期限之内帮助我们完成某个事情。当临近期限,对方却没有联系我们的时候,我们很可能会想要询问对方这个事情做得怎么样了 —— 关于这个问题该怎么问出口,我在反复地实践和试错之后,总结出了一个有用的小经验。
大体说来,在这种情况下我们会面对有两种人。第一种人会诚实地和我们讲出这件事情被耽搁的理由,完全不会因为觉得自己的理由在我们这儿听上去不好觉得羞愧而遮遮掩掩不和我们说。这实际上是更好的情形。我们知道了对方没有把事情做完的理由。而得到这个信息之后,我们可以决定下一步该怎么做。
但如果我们遇到的是那些因为“真实理由听上去不够好”而遮遮掩掩不和我们说的人,事情会变得有些棘手。这些人很可能是因为之前和别人讲出过真实理由,却被别人说是在“找借口”,因此现在当自己不能完成自己答应下来的事情的时候宁可自己陷入僵局,也不愿意在完成事情之前和我们做交流了。当这些人没能完成答应的事情的时候,因为无法顺畅交流,我们和TA都会非常焦虑,而这种焦虑又会更一步影响到相互交流的效率。
从长期来说,我们希望给这些人提供足够的情绪支持和安全感,让这些人渐渐能够更放心地和我们交流。但短期来说,我们其实也有一个办法可以让这些人稍微放下一些心防 —— 我们可以给这些人先找一个理由。比如我们可以说,“苏珊,我好像还没有看到你写的报告,你是在忙别的事情吗?” 我们这么说,其实是在告诉苏珊 —— 我们愿意听到她的解释。苏珊如果正在为“我的解释能不能被接受”而烦恼的话,我们的态度或许能够让她放松下来,放心地把报告还没有写完的理由告诉我们。
有时候,即使我们这么做了,对方还是不会和我们讲真实的理由,特别是当对方觉得真实的理由讲不出口的时候。而这种讲不出口,背后的原因正是因为对方曾经遭遇过的苛待。但即使是这样,我们的态度还是可以缓解对方的一部分紧张和焦虑,让对方至少可以放心和我们说“自己大概还需要多久才能完成这件事情”或者“自己大概需要什么样的帮助”的相关信息。假设苏珊其实是完全忘记了自己要写报告这个事情,所以当我们问她的时候她非常不愿意说实话。至少现在她可以和我们说,“对不起,我之前确实在做别的事情忙得不可开交,我可以这两天写完报告交给你吗?” 当苏珊说出这句话之后,我们双方就可以根据现在的信息,开始做更详细的交流、安排和规划了。
虽然“给对方先找个理由”并不总能让沟通完全没有障碍,但这个办法操作极其容易,而且效果也惊人得好。
https://www.tumblr.com/psychoticallytrans/748852025375227904/a-surprisingly-helpful-bit-of-social-maneuvering