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山姆也会缺斤短两，家人们注意维权⚠️
事情起因：
听说山姆车厘子补货，今天就冲到高科西路店，3J 车厘子 2.5kg 只要 192 元。价格美丽、卖相也不错，就和邻居一起拼了一箱。
发现不对劲：
本来是一个美滋滋回家磕果的行程，结果回来一称，就不太妙🤦♂️，标重 2.5kg 只有 2kg。
我知道每箱上下有点浮动，但五斤少一斤还是有点突破下限的，山姆你认真？
立刻维权：
通过 app 里的申请退换功能发起了仅退款（仅限生鲜类商品），申请发出不久以后就被拒绝了，随后致电 400 客服询问拒绝原因，客服答复需要询问门店，最后打给门店，工作人员成这种情况只能选择退货退款，并称仅退款是针对全单退货用的。
在这种情况下，又重新致电 400 进行投诉，坐席首先答复只能退货退款，后又提出退差价、补发差额商品等处理措施，当询问 app 里为什么不能仅退款时，客服答复该功能是用于上传退货凭证的。由于坐席给出的处理措施不是很满意，要求将此事升级处理并于今晚给答复。
大概半个小时以后收到门店电话，回复此单接受仅退款，目前退款已收到。
#山姆
#山姆必买清单 #车厘子 #缺金少两 #售后
2024-01-14 上海
=======
。。。
山姆也会缺斤短两，家人们注意维权⚠️
事情起因：
听说山姆车厘子补货，今天就冲到高科西路店，3J 车厘子 2.5kg 只要 192 元。价格美丽、卖相也不错，就和邻居一起拼了一箱。
发现不对劲：
本来是一个美滋滋回家磕果的行程，结果回来一称，就不太妙🤦♂️，标重 2.5kg 只有 2kg。
我知道每箱上下有点浮动，但五斤少一斤还是有点突破下限的，山姆你认真？
立刻维权：
通过 app 里的申请退换功能发起了仅退款（仅限生鲜类商品），申请发出不久以后就被拒绝了，随后致电 400 客服询问拒绝原因，客服答复需要询问门店，最后打给门店，工作人员成这种情况只能选择退货退款，并称仅退款是针对全单退货用的。
在这种情况下，又重新致电 400 进行投诉，坐席首先答复只能退货退款，后又提出退差价、补发差额商品等处理措施，当询问 app 里为什么不能仅退款时，客服答复该功能是用于上传退货凭证的。由于坐席给出的处理措施不是很满意，要求将此事升级处理并于今晚给答复。
大概半个小时以后收到门店电话，回复此单接受仅退款，目前退款已收到。
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2024-01-14 上海
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