TuanCloud跑路：跑路云这回真跑了
图安云(tuancloud.com/runroad.cloud)退款预备处理方案
1.北京时间2024年5月10日晚24点之前核对所有服务中断客户的产品剩余价值(内部核算);
2.核算完成之后,将按照剩余价值扣除7%的支付通道手续费(这部分费用为支付通道所收,确实未到达我个人账户)后退还到余额以作为退款标准(确定剩余价值);
3.最晚于2024年5月11日上午8点公布对用户利益损伤最小的补偿方案,但是以事实而言,目前的经济能力下无法做到一次性清偿,所以会采取分档/分批的方式进行处理,还请各位用户给予理解(确定方案);
4.2024年5月11日上午12点后,客户可通过重新开启的whmcs提起退款工单,届时开始分档/分批退款,退款金额以剩余价值为准,不再额外进行缩减(分档/分批退款),具体的退款分档/分批结果请以即将公布的补偿方案为准.
对接的支付平台说：我们已联系当地网安及tuan所在地网安立案，积极为大家处理退款，本次跑路事件我方已垫付退款1W+😼
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1.北京时间2024年5月10日晚24点之前核对所有服务中断客户的产品剩余价值(内部核算);
2.核算完成之后,将按照剩余价值扣除7%的支付通道手续费(这部分费用为支付通道所收,确实未到达我个人账户)后退还到余额以作为退款标准(确定剩余价值);
3.最晚于2024年5月11日上午8点公布对用户利益损伤最小的补偿方案,但是以事实而言,目前的经济能力下无法做到一次性清偿,所以会采取分档/分批的方式进行处理,还请各位用户给予理解(确定方案);
4.2024年5月11日上午12点后,客户可通过重新开启的whmcs提起退款工单,届时开始分档/分批退款,退款金额以剩余价值为准,不再额外进行缩减(分档/分批退款),具体的退款分档/分批结果请以即将公布的补偿方案为准.
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