中国一名女子原本于20日要去看陶喆的演唱会，然而外公却突然去世，必须赶回老家奔丧。但她在申请退票时，售票平台却疑似刁难，要求提交许多资料证明“外公是外公”，最后却还是拒绝了她的退票申请，让她非常气愤。
《红星新闻》报导，北京一名罗姓女子于8月15日以1300多元人民币（约769令吉）购买了9月20日陶喆北京演唱会门票，未料外公于9月17日突然去世，她赶回老家奔丧。
罗女称，到了9月20日演唱会开始前，她才想起自己之前买过门票，就联络大麦网客服请求退款。
她按照客服要求，在演出开始前提交了包括亲属关系证明、外公死亡证明等多份涉及五名家庭成员的材料。客服甚至要求提供部分原件，她也尽可能上传相关资料。
《红星新闻》报导，北京一名罗姓女子于8月15日以1300多元人民币（约769令吉）购买了9月20日陶喆北京演唱会门票，未料外公于9月17日突然去世，她赶回老家奔丧。
罗女称，到了9月20日演唱会开始前，她才想起自己之前买过门票，就联络大麦网客服请求退款。
她按照客服要求，在演出开始前提交了包括亲属关系证明、外公死亡证明等多份涉及五名家庭成员的材料。客服甚至要求提供部分原件，她也尽可能上传相关资料。