根据天猫双十一发货规则要求,天猫延迟发货,虚假发货,缺货的违规处理规则如下:
(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,否则视为延迟发货,120小时内还没发货的视为缺货,揽收后24小时内须有物流更新记录,否则视为虚假发货;
(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录;若揽收后72小时内无物流更新记录,会视为虚假发货。
(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,否则视为延迟发货,144小时内还没发货的视为缺货,揽收后72小时内须有物流更新记录,否则视为虚假发货;。
【延迟发货】赔付比例为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。【缺货】/【虚假发货】赔付比例为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。
(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,否则视为延迟发货,120小时内还没发货的视为缺货,揽收后24小时内须有物流更新记录,否则视为虚假发货;
(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录;若揽收后72小时内无物流更新记录,会视为虚假发货。
(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,否则视为延迟发货,144小时内还没发货的视为缺货,揽收后72小时内须有物流更新记录,否则视为虚假发货;。
【延迟发货】赔付比例为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。【缺货】/【虚假发货】赔付比例为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。