偶尔的错误是不可避免的，因为世界充满着太多的未知。权贵们被赶下台不是因为犯错，而是因为他处理错误的方式。外科大夫必须快速而且果断地切除肿瘤，在这种精益求精的手术上，借口与道歉是没用的。聪明的人会正确地避免麻烦，因为道歉意味着你开启了他对你质疑的窗口。从此，你的能力、意图以及没有承认的错误都会引起他人的质疑。没有人会对借口、理由满意，道歉会让每个人都不爽。错误不会因为道歉而消失，反而会加深矛盾甚至使情况恶化。最好是在人们还没有时间去想你的职责或你可能不能胜任之前去消灭错误，将他人的注意力从你身上转移到你所寻找的替罪羊身上。