普通人维权艰难坎坷
1️⃣11.16-18号两晚入住上海浦东机场附近的酒店。预定时高德APP上明确显示酒店特权包含免费接送机。但入住时酒店表示已经没有这个特权。当时在网上搜索，如果遇到这种描述不符情况，可以向高德客服反馈，报销打车路费。于是按下不提
2️⃣本人孕妇带孩子一名，还有行李箱，所以没有及时反馈，在此我先自己认错。之后打车到机场，然后又赶动车，所以一直没时间处理
3️⃣后续第一次11.20日11.08是联系携程，因为酒店订单显示服务方为携程所有，联系携程客服处理很好，很迅速，但是明确告诉我联系酒店已经核实没有此项服务可能是高德APP显示问题，建议我先跟高德联系。
4️⃣然后我又在当日的11:26联系高德，后面高德客服专员给我回电，要求我上传图片。硬图上传之后告诉我一张图片，没有办法证实，又要求要上传视频。我从点开APP，按照客服的要求上传了一段完整视频之后，从此杳无音讯。
5️⃣11月25日突然想起来这段没有后续的维权，于是打电话到上海12315投诉。没有任何人工，只有智能留言之后告诉我会回电，
就在刚刚给我打电话，我说表示不方便，希望可以一个小时后回电，被客服人员无情的拒绝，要求我如果还有问题可以自己打电话。我当时以为是给我的号码做了标记，我可以直接打电话过去转人工处理，于是我答应了
6️⃣但是间隔17分钟之后，我重新打过去，又是智能人工告诉我要留言
❗️❗️❗️❗️现在我已经不希望维权，只是想把这段糟糕的经历分享给大家，在上海旅游的时候一定要小心。
#上海市场监督管理 #高德地图 #上海旅游 #上海旅游攻略 #浦东机场 #上海亲子游
1️⃣11.16-18号两晚入住上海浦东机场附近的酒店。预定时高德APP上明确显示酒店特权包含免费接送机。但入住时酒店表示已经没有这个特权。当时在网上搜索，如果遇到这种描述不符情况，可以向高德客服反馈，报销打车路费。于是按下不提
2️⃣本人孕妇带孩子一名，还有行李箱，所以没有及时反馈，在此我先自己认错。之后打车到机场，然后又赶动车，所以一直没时间处理
3️⃣后续第一次11.20日11.08是联系携程，因为酒店订单显示服务方为携程所有，联系携程客服处理很好，很迅速，但是明确告诉我联系酒店已经核实没有此项服务可能是高德APP显示问题，建议我先跟高德联系。
4️⃣然后我又在当日的11:26联系高德，后面高德客服专员给我回电，要求我上传图片。硬图上传之后告诉我一张图片，没有办法证实，又要求要上传视频。我从点开APP，按照客服的要求上传了一段完整视频之后，从此杳无音讯。
5️⃣11月25日突然想起来这段没有后续的维权，于是打电话到上海12315投诉。没有任何人工，只有智能留言之后告诉我会回电，
就在刚刚给我打电话，我说表示不方便，希望可以一个小时后回电，被客服人员无情的拒绝，要求我如果还有问题可以自己打电话。我当时以为是给我的号码做了标记，我可以直接打电话过去转人工处理，于是我答应了
6️⃣但是间隔17分钟之后，我重新打过去，又是智能人工告诉我要留言
❗️❗️❗️❗️现在我已经不希望维权，只是想把这段糟糕的经历分享给大家，在上海旅游的时候一定要小心。
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