【浙江省统一政务咨询投诉举报平台】浙江省统一政务咨询投诉举报平台智能应用正式上线运行，并已实现全省覆盖。今后，公众只要登录统一平台或直接拨打12345政务热线，便可实现政务咨询、投诉、举报“一次办、马上办、掌上办”。统一平台智能应用依托政务知识库，新增了简化咨询投诉举报流程、智能客服、智能分派等功能模块。流程简化后，用户登录统一平台网站，无需选择职能部门就可提交事项，做到一口受理，实现一键咨询投诉、一码结果查询；网上智能客服、热线智能客服及回访智能客服，可24小时实时解答公众咨询投诉，降低事项转后台处理率。（点此进入）