【12301国家智慧旅游公共服务平台】12301国家智慧旅游公共服务平台，是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台。12301平台目前已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打 12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、文化和旅游部官网，均可在全球范围内获得7x24旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。（点此进入）