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3 月 1 号实行了新修订的《快递市场管理办法》,对于送货上门有更严格的监管条例。如果严格执行,意味着用低服务质量换取低快递费的老路走不通了,也意味着上门快递费涨价。
快递费涨价,会传导到销售终端,意味着网购价格同步上涨——主要是淘宝、拼多多、短视频电商这几家头部平台。
网购价格上涨,意味着交易量同步下降。总有大量的价格敏感型用户。你不在乎这几块钱,在乎的人可多了。
在过去,用快递的低服务质量,换取市场整体交易量增长,提升服务质量就要承受整体交易量下滑,对电商经济不可能没有负面影响。
一个折中方法是,快递提供分级服务,送上门加钱,把分级快递服务作为电商平台的基建来做。这个变动涉及行业共识,同时成本巨大,不敢想象在一年内落地。
我对于低价快递服务的快递员是可以理解和同情的,但京东,顺丰这些为快递付出溢价的平台,(在成都)快递员经常不送上门,要求下楼自取,就很可恶。我有次对顺丰快递员怒吼 “你们顺丰是不是公司明文要求不送上门”,他也怒吼 “体谅一下三!体谅一下三!” source