2026年2月12日 昨天一路的旅程结束了，开车到家了。 早上本来想去海底捞做个指甲，买了个便宜套餐，到了之后才告知这个套餐昨天已下架。 当时那刻心一瞬间就代入了我是顾客，我现在不开心，你们怎么办吧的不好想法 服务员很耐心的给负责人打电话确认然后说着对不起，后来还是又买了其他套餐后，问预约美甲💅🏻，又被告知过年，今天美甲业务暂停了，心情瞬间就又不太好了 想着本来就是为了做指甲才来海底捞的，于是就直接说：不吃了，走了。 那一刻我知道明显带着顾客的情绪，把自己放在了比较高的位置，可海底捞的服务员却一直笑着跟我们说对不起，在我们要离开的时候还喊住了我们，我们以为是可以做指甲了，结果他们是正在给我们打包了一大包零食。 那一刻，一家餐饮能做得这么成功是有原因的，永远笑脸相迎、笑脸相对，而我们却总在不如意的时候把情绪带进去。 后来我把这段经历发给了chatgpt，他帮我分析，本质还是对未来不确定性，对事情失控的我的大脑处理模式~ 还是要多训练面对失控的节奏的感受和处理态度~ 后来去吃了焖锅，当时心里还在想，竟…