无意刷到避雷我们家民宿的
一不小心吃瓜吃到自己身上了
不用曝光我们 我来说一下事情经过
1.这位小姐姐2024.8.20 01:36:50下单了8.20/21我们平台标识1.8m可住2人的房
管家在8.20当天一直打电话联系这位客人 但是一直没有联系上
20号22:33分来民宿办理入住 当时来了四个成年人，我们管家当时明确表示“四个成人住不了”
她们说要上厕所憋不住了
恰好公共卫生间这个时候有人在用
出于好心管家让她们进房间上洗手间了，结果这四位小姐姐 一直在房间里不出来了。
管家多次敲门说 四个人住不了
她们开始给我打电话玩文字游戏了
说 宜住两人 就是我们建议的可住两人 实际住几个她们可以决定。
我说我们在网站都有标题 就是可住两人 并且详情页也写过 可住2人不可加人
她们开始耍无赖了说为什么要看详情页？不看详情页也不看可住两人的字样吗？？
2.在8.20 23:32分 再次和我们沟通
我说住不了 要么你们住两个人 她说“如果我们不住了 钱款是否可以全款退给她们”
当时平台的退改是：“超过最晚可退改时间 提前离店或未入住扣除100%的房费”
（订过酒店/民宿的都知道有最晚的退改时间，更何况我们是民宿的房间白白被占了20/21号的）
但实在不想过分纠缠，我说可以 你们现在不住现在退你们，于是就有了我们把她们赶出这么一说….
当时都已经退了 那我让阿姨打扫在卖掉不可以吗？
这四位小姐姐退了之后问我来回打车费是不是要我们来出
首先我都没有计较你们四个在房间里已经洗过澡的清洁费，还要找我打车费 更何况你们超人怎么住？！
超人也是我们的问题嘛，以为报警我就会妥协嘛，后来警察叔叔来了
如果警察叔叔认为是我们的错 那完全会让我们把车费退你，很显然警察叔叔不认为是我们的错呀。
虽然我们只是一个小民宿但我们做每一笔订单就要服务好每一位客人
超人入住出于安全考虑和入住登记需求，实在不能一个房间住四人
并且在你们明确表示不入住之后给你们退全款，结果还让我们给车费以及报警威胁，实在让人生气，不能妥协。
我相信开门做生意都是和气生财，没有哪一家店老板不愿意做生意，不到忍无可忍的地步是绝对不会和客人闹毛的
以上阐述均属事实，录音监控视频为证#民宿 #迪士尼民宿#POP泡泡别墅
编辑于 昨天 12:37 上海
谢谢大家的仗义执言，我原本就只想把事情的来龙去脉讲清楚，民宿不大却是我们的心血，不想无缘无故被扣帽子避雷，没想到热心的网友这么多！！真是超级超级超级感动，大家也不用去在去她贴子说什么了，毕竟我和她以后也不会再有交集，做生意难免会遇到各种各样的人，还好我们大部分时候遇到的都是善良礼貌的客人，这个真的会让人开心一整天！！以后我也会更加努力经营自己的小店，再次谢谢大家替我说话（非常非常非常感动 真的
#住宿奇闻录
一不小心吃瓜吃到自己身上了
不用曝光我们 我来说一下事情经过
1.这位小姐姐2024.8.20 01:36:50下单了8.20/21我们平台标识1.8m可住2人的房
管家在8.20当天一直打电话联系这位客人 但是一直没有联系上
20号22:33分来民宿办理入住 当时来了四个成年人，我们管家当时明确表示“四个成人住不了”
她们说要上厕所憋不住了
恰好公共卫生间这个时候有人在用
出于好心管家让她们进房间上洗手间了，结果这四位小姐姐 一直在房间里不出来了。
管家多次敲门说 四个人住不了
她们开始给我打电话玩文字游戏了
说 宜住两人 就是我们建议的可住两人 实际住几个她们可以决定。
我说我们在网站都有标题 就是可住两人 并且详情页也写过 可住2人不可加人
她们开始耍无赖了说为什么要看详情页？不看详情页也不看可住两人的字样吗？？
2.在8.20 23:32分 再次和我们沟通
我说住不了 要么你们住两个人 她说“如果我们不住了 钱款是否可以全款退给她们”
当时平台的退改是：“超过最晚可退改时间 提前离店或未入住扣除100%的房费”
（订过酒店/民宿的都知道有最晚的退改时间，更何况我们是民宿的房间白白被占了20/21号的）
但实在不想过分纠缠，我说可以 你们现在不住现在退你们，于是就有了我们把她们赶出这么一说….
当时都已经退了 那我让阿姨打扫在卖掉不可以吗？
这四位小姐姐退了之后问我来回打车费是不是要我们来出
首先我都没有计较你们四个在房间里已经洗过澡的清洁费，还要找我打车费 更何况你们超人怎么住？！
超人也是我们的问题嘛，以为报警我就会妥协嘛，后来警察叔叔来了
如果警察叔叔认为是我们的错 那完全会让我们把车费退你，很显然警察叔叔不认为是我们的错呀。
虽然我们只是一个小民宿但我们做每一笔订单就要服务好每一位客人
超人入住出于安全考虑和入住登记需求，实在不能一个房间住四人
并且在你们明确表示不入住之后给你们退全款，结果还让我们给车费以及报警威胁，实在让人生气，不能妥协。
我相信开门做生意都是和气生财，没有哪一家店老板不愿意做生意，不到忍无可忍的地步是绝对不会和客人闹毛的
以上阐述均属事实，录音监控视频为证#民宿 #迪士尼民宿#POP泡泡别墅
编辑于 昨天 12:37 上海
谢谢大家的仗义执言，我原本就只想把事情的来龙去脉讲清楚，民宿不大却是我们的心血，不想无缘无故被扣帽子避雷，没想到热心的网友这么多！！真是超级超级超级感动，大家也不用去在去她贴子说什么了，毕竟我和她以后也不会再有交集，做生意难免会遇到各种各样的人，还好我们大部分时候遇到的都是善良礼貌的客人，这个真的会让人开心一整天！！以后我也会更加努力经营自己的小店，再次谢谢大家替我说话（非常非常非常感动 真的
#住宿奇闻录