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那么回到 SCRM 社交客户关系管理中来,则是买我的东西就可以在圈子里玩,消费能力不行,则只能换个圈子(流失用户)。
各种引流方案则是扩大圈子,解决蒸发冷却效应。
获客则是验证“你有能力消费得起我的商品”。
转化,则是将能买,变成不仅买,还要让你以此为傲,显得是我这个圈子的人。
所以,这里就很奇怪了。
企业做私域,更多的看起来是员工维护客户,但能提供更多情感价值和实用价值的明显是其他的客户。也就是 ctc 的情况。
这不是很符合玩法🤔