【❗️日本的酒店回复了】
昨晚11点半收到了酒店的回复。内容有点多，我提炼一下重点。
1️⃣道歉
2️⃣对我的预期进行了回应
3️⃣定位到了问题原因
4️⃣酒店员工将“付钱购买房间的枕头”错误的理解为“如果不卖，我就拿一个回家”
5️⃣承认了员工培训不到位
6️⃣酒店管理层重视，承诺此类事件不会发生
7️⃣如有机会希望弥补过失
8️⃣再次致歉
我相信酒店重视了，否则不会在发出邮件的当晚（日本时间0点后）给我回信。
管理不到位，或是文化差异所致，我更愿相信是前者。
文化差异导致的乌龙事件屡见不鲜，有些事情让人哭笑不得，一笑了之。比如，今年春节在美国旅行，看到图森的Trader Joe’s为了迎接春节，在门口摆满了一盆盆黄色的菊花🌼，上面挂满了红包🧧。而管理不到位，涉及到方方面面，员工的专业能力、沟通话术、应变机制等等。（上个价值）我不想去揣测更坏的原因，作为一名旅者，可能会在世界任何地方遭遇不公，感谢大家教会了我坦荡面对，坚守底线，才是正确处“世”之道。
另外，我也进行了自我反思，或许是我的英语表达出现了问题，为此我报了外教课程精进语言。同时也感谢所有挺我的小红薯，您或许深受同感，或许只是路见不平，但让我感受到了阳光可爱☀️！
此事，告一段落，我会持续分享旅途中的点滴，感谢大家的关注！ source
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#非常好思考 #连续剧
昨晚11点半收到了酒店的回复。内容有点多，我提炼一下重点。
1️⃣道歉
2️⃣对我的预期进行了回应
3️⃣定位到了问题原因
4️⃣酒店员工将“付钱购买房间的枕头”错误的理解为“如果不卖，我就拿一个回家”
5️⃣承认了员工培训不到位
6️⃣酒店管理层重视，承诺此类事件不会发生
7️⃣如有机会希望弥补过失
8️⃣再次致歉
我相信酒店重视了，否则不会在发出邮件的当晚（日本时间0点后）给我回信。
管理不到位，或是文化差异所致，我更愿相信是前者。
文化差异导致的乌龙事件屡见不鲜，有些事情让人哭笑不得，一笑了之。比如，今年春节在美国旅行，看到图森的Trader Joe’s为了迎接春节，在门口摆满了一盆盆黄色的菊花🌼，上面挂满了红包🧧。而管理不到位，涉及到方方面面，员工的专业能力、沟通话术、应变机制等等。（上个价值）我不想去揣测更坏的原因，作为一名旅者，可能会在世界任何地方遭遇不公，感谢大家教会了我坦荡面对，坚守底线，才是正确处“世”之道。
另外，我也进行了自我反思，或许是我的英语表达出现了问题，为此我报了外教课程精进语言。同时也感谢所有挺我的小红薯，您或许深受同感，或许只是路见不平，但让我感受到了阳光可爱☀️！
此事，告一段落，我会持续分享旅途中的点滴，感谢大家的关注！ source
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#非常好思考 #连续剧