https://www.xiaohongshu.com/discovery/item/6554a15f000000003203bc6f
宜家这么对待消费者的吗？？
起因是这样，周末去宜家购买了一款柜子，自己开车就没喊宜家的配送，也是自行带回家安装。结果安装到一半，轻轻往旁边一侧，其中的一块板子直接断了！！！是的直接断了，就暂停了安装。（之前茶几电视柜都是自己安装的，所以也算有点经验） 晚上大概10点多这样吧，联系不到电话客服也联系不到在线客服，第二天打通了电话之后，就说需要反馈图片，第一次上传图片后，客服说需要我们自己把坏掉的这个板子拿回去门店检查是否是质量问题，我和我家里人不同意，因为从宜家搬回家然后进行安装，真的不容易很累的，我们的诉求是需要宜家的人上门检查并携带新的板子帮我们把这一块安排上即可，因为我们没有给安装费用，所以特殊说明了其他的我们自行安装。 在沟通的这几天后，一直没有一个合理的处理结果，今天上午我和我家人分别收到了两个电话。 客服打电话给我说：还是需要我们自己携带坏掉的板子回宜家，宜家检查以后如果是质量问题，在更新新的给我们，然后我们自己搬回家……，对于以上宜家的処理方式我直接拒絶X，保持和上面一样的诉求
客服打电话和我家人说：携带坏掉的板子，回宜家门店8折更坏新的，并自己搬回家。
我？？？？？？意思是宜家自己的质量问题，消费者来买单？？？？
#宜家＠ 宜家家居 ＠IKEA 宜家家居
宜家这么对待消费者的吗？？
起因是这样，周末去宜家购买了一款柜子，自己开车就没喊宜家的配送，也是自行带回家安装。结果安装到一半，轻轻往旁边一侧，其中的一块板子直接断了！！！是的直接断了，就暂停了安装。（之前茶几电视柜都是自己安装的，所以也算有点经验） 晚上大概10点多这样吧，联系不到电话客服也联系不到在线客服，第二天打通了电话之后，就说需要反馈图片，第一次上传图片后，客服说需要我们自己把坏掉的这个板子拿回去门店检查是否是质量问题，我和我家里人不同意，因为从宜家搬回家然后进行安装，真的不容易很累的，我们的诉求是需要宜家的人上门检查并携带新的板子帮我们把这一块安排上即可，因为我们没有给安装费用，所以特殊说明了其他的我们自行安装。 在沟通的这几天后，一直没有一个合理的处理结果，今天上午我和我家人分别收到了两个电话。 客服打电话给我说：还是需要我们自己携带坏掉的板子回宜家，宜家检查以后如果是质量问题，在更新新的给我们，然后我们自己搬回家……，对于以上宜家的処理方式我直接拒絶X，保持和上面一样的诉求
客服打电话和我家人说：携带坏掉的板子，回宜家门店8折更坏新的，并自己搬回家。
我？？？？？？意思是宜家自己的质量问题，消费者来买单？？？？
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