去哪儿要逼死消费者
我是一名去哪儿网的消费者，12月29日我先在去哪儿买了四张芽庄飞往澳门的票，后续我又点开软件想买澳门飞回芽庄的机票，航空公司为：越南越捷航空。结果看票的时候看价格的时候没看准日期本来想买1月7号的票买成了一个多月后2月7号的票，退票金额为0，4000元的机票一分钱不退，也不让改签。我赶紧联系客服，去哪儿承诺不收取任何额外费用的前提下，拒绝航空公司明文规定的退票手续标准，拒绝退改机票，属于欺诈消费者权益，航空公司并没有不退不改的政策，整整一天去哪儿客服一直说是航空公司的规定，我查看了航空公司的官网，官网说明第三方代理商购买的票找第三方办理退款，去哪儿拒不承认也不执行，让他出据航空公司不予退改的文件也拒不给，4000人民币去哪儿一口吞，真的没人能管了吗？#消费者权利 #机票 #维护自己的权益 希望大家能帮忙支支招，有没有好办法。
2025-12-31 越南
https://www.xiaohongshu.com/user/profile/5c1b4b1e000000000702bd5a
去哪儿比缅北诈骗都可怕
1.举报去哪儿旅行”公司“北京趣拿信息技术有限公司和【去哪儿网】杭州捷运航空票务有限公司联合欺骗消费者诈骗。
去哪儿反复强调一切按照航司规定去执行，航司怎么规定怎么去做不在里面挣消费者一分钱。结果是挂羊头卖狗肉，越捷航司公司官网写的非常清楚，所有机票起飞三小时前明确规定可以改签，机场购票找机场处理，官网购票官网处理，如果第三方平台代理购票找第三方。现在朋友去了芽庄机场越捷航空服务台明确告诉，可以改签，只要第三方那边更改就可以。但是去哪儿就咬死航空公司不可以，这不是在做阴阳合同吗？这样坑了多少消费者。
2 这个杭州捷运票务公司并不是，越捷航空官网规定的中国票务代理商，严重怀疑联合诈骗，为什么越捷航空都没有给他代理票务的权限，而他能出售这个票，要求公示授权书。
3为什么一直在拖延时间，从机票发现错购不足24小时时间内立马联系去哪儿平台要求更换，去哪儿一直拖到今天第三天，采用踢皮球的战术，拖着拒不处理，态度及其恶劣。
4. 去哪儿客服打电话说不可退改的政策是根据出票房制定的规则，那请问为什么一直给消费者说是严格按照航司规定去执行，那么航司官网就规定可以退改签。
5. 代理商杭州捷运航空公司给出具体扣费明细！给出文件为何可以和航司规定不一样，公布不可退改的文件。为什么4000机票一分不退，把明细拿出来。
6.目前本人已去机场现场核实，一个月以后的机票目前钱并未到航空公司，而是在第三方，航空公司表明可以联系第三方处理退改问题，为什么去哪儿拒不配合，一再踢皮球。
6天前 越南
我是一名去哪儿网的消费者，12月29日我先在去哪儿买了四张芽庄飞往澳门的票，后续我又点开软件想买澳门飞回芽庄的机票，航空公司为：越南越捷航空。结果看票的时候看价格的时候没看准日期本来想买1月7号的票买成了一个多月后2月7号的票，退票金额为0，4000元的机票一分钱不退，也不让改签。我赶紧联系客服，去哪儿承诺不收取任何额外费用的前提下，拒绝航空公司明文规定的退票手续标准，拒绝退改机票，属于欺诈消费者权益，航空公司并没有不退不改的政策，整整一天去哪儿客服一直说是航空公司的规定，我查看了航空公司的官网，官网说明第三方代理商购买的票找第三方办理退款，去哪儿拒不承认也不执行，让他出据航空公司不予退改的文件也拒不给，4000人民币去哪儿一口吞，真的没人能管了吗？#消费者权利 #机票 #维护自己的权益 希望大家能帮忙支支招，有没有好办法。
2025-12-31 越南
https://www.xiaohongshu.com/user/profile/5c1b4b1e000000000702bd5a
去哪儿比缅北诈骗都可怕
1.举报去哪儿旅行”公司“北京趣拿信息技术有限公司和【去哪儿网】杭州捷运航空票务有限公司联合欺骗消费者诈骗。
去哪儿反复强调一切按照航司规定去执行，航司怎么规定怎么去做不在里面挣消费者一分钱。结果是挂羊头卖狗肉，越捷航司公司官网写的非常清楚，所有机票起飞三小时前明确规定可以改签，机场购票找机场处理，官网购票官网处理，如果第三方平台代理购票找第三方。现在朋友去了芽庄机场越捷航空服务台明确告诉，可以改签，只要第三方那边更改就可以。但是去哪儿就咬死航空公司不可以，这不是在做阴阳合同吗？这样坑了多少消费者。
2 这个杭州捷运票务公司并不是，越捷航空官网规定的中国票务代理商，严重怀疑联合诈骗，为什么越捷航空都没有给他代理票务的权限，而他能出售这个票，要求公示授权书。
3为什么一直在拖延时间，从机票发现错购不足24小时时间内立马联系去哪儿平台要求更换，去哪儿一直拖到今天第三天，采用踢皮球的战术，拖着拒不处理，态度及其恶劣。
4. 去哪儿客服打电话说不可退改的政策是根据出票房制定的规则，那请问为什么一直给消费者说是严格按照航司规定去执行，那么航司官网就规定可以退改签。
5. 代理商杭州捷运航空公司给出具体扣费明细！给出文件为何可以和航司规定不一样，公布不可退改的文件。为什么4000机票一分不退，把明细拿出来。
6.目前本人已去机场现场核实，一个月以后的机票目前钱并未到航空公司，而是在第三方，航空公司表明可以联系第三方处理退改问题，为什么去哪儿拒不配合，一再踢皮球。
6天前 越南